Informativa sul trattamento dei dati personali
Ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) — ultimo aggiornamento: 21 agosto 2026
1. Chi tratta i tuoi dati
Il titolare del trattamento è TopCar di Lonero Roberto, con sede in Via delle Azzorre 177/183, 00121 Ostia Lido (RM), P.IVA 13183271009, di seguito “TopCar”.
Puoi contattarci per qualsiasi questione relativa ai tuoi dati:
- Email: topcarostia@alice.it
- Telefono: +39 06 5646331
- Posta: Via delle Azzorre 177/183, 00121 Ostia Lido (RM)
Non abbiamo nominato un Responsabile della protezione dei dati, non ricorrendone i presupposti di legge.
2. Quali dati raccogliamo
Dati che ci fornisci tu. Nome e cognome, numero di telefono, indirizzo email, dati del veicolo (marca, modello, targa, chilometraggio) e qualsiasi altra informazione che ci comunichi compilando un modulo, scrivendoci su WhatsApp, telefonandoci o venendo in officina.
Dati raccolti tramite i moduli pubblicitari. Se compili un modulo all'interno di Facebook o Instagram, riceviamo i dati che hai scelto di condividere attraverso quel modulo.
Dati tecnici di navigazione. Se visiti i nostri siti raccogliamo indirizzo IP, tipo di dispositivo e di browser, pagine visitate e dati raccolti tramite cookie e tecnologie simili, secondo quanto indicato al punto 8.
Dati relativi alle lavorazioni. Interventi eseguiti, preventivi, documenti fiscali e storico delle manutenzioni del veicolo.
3. Perché li trattiamo e con quale base giuridica
| Rispondere alla tua richiesta, fornirti un preventivo, fissare un appuntamento | Esecuzione di misure precontrattuali richieste dall'interessato (art. 6.1.b GDPR) |
|---|---|
| Eseguire l'intervento, emettere fattura, gestire garanzie e assistenza | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) |
| Adempiere a obblighi fiscali, contabili e di legge | Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR) |
| Inviarti promemoria su revisione, tagliando e scadenze del tuo veicolo | Legittimo interesse a mantenere il rapporto con il cliente (art. 6.1.f GDPR) |
| Inviarti comunicazioni commerciali, offerte e novità via email, WhatsApp o SMS | Tuo consenso, revocabile in ogni momento (art. 6.1.a GDPR) |
| Difendere un nostro diritto in sede giudiziaria | Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) |
4. Se non ci fornisci i dati
I dati necessari a ricontattarti e a eseguire l'intervento sono indispensabili: senza di essi non possiamo darti un riscontro né erogare il servizio. Il consenso alle comunicazioni commerciali è invece del tutto facoltativo: puoi negarlo o revocarlo senza alcuna conseguenza sul servizio.
5. Chi può vedere i tuoi dati
I tuoi dati sono trattati dal personale di TopCar autorizzato e istruito. Possono inoltre essere comunicati a soggetti che agiscono come responsabili del trattamento per nostro conto:
- Meta Platforms Ireland Ltd., per i moduli pubblicitari compilati su Facebook e Instagram e per gli strumenti di misurazione dei nostri siti
- HighLevel Inc., piattaforma CRM utilizzata con il marchio Proffi, su cui gestiamo contatti, appuntamenti, storico delle lavorazioni e comunicazioni
- Google Ireland Ltd., per il calendario degli appuntamenti e i servizi di posta elettronica
- Fornitori di servizi di invio email, SMS e messaggistica
- Il nostro consulente fiscale e contabile
- Fornitori di hosting e manutenzione dei siti
I dati possono inoltre essere comunicati ad autorità pubbliche quando previsto dalla legge. Non vendiamo i tuoi dati e non li cediamo a terzi per finalità di marketing proprie di questi ultimi.
6. Trasferimenti fuori dall'Unione Europea
Alcuni dei fornitori sopra indicati hanno sede negli Stati Uniti o possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In questi casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea, oppure delle Clausole Contrattuali Standard adottate dalla Commissione, che garantiscono un livello di protezione adeguato. Puoi chiederci copia delle garanzie adottate scrivendo agli indirizzi indicati al punto 1.
7. Per quanto tempo li conserviamo
| Richieste di contatto che non danno seguito a un intervento | 24 mesi dall'ultimo contatto |
|---|---|
| Dati di clienti e lavorazioni | 10 anni dalla fine del rapporto, per obblighi fiscali e civilistici |
| Dati trattati sulla base del consenso al marketing | Fino a revoca del consenso e comunque non oltre 24 mesi dall'ultima interazione |
| Dati di navigazione e cookie | Secondo la durata indicata al punto 8 |
Trascorsi tali termini i dati sono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.
8. Cookie e strumenti di misurazione
I nostri siti utilizzano cookie, cioè piccoli file di testo salvati sul tuo dispositivo.
Cookie tecnici. Servono al funzionamento del sito e alla sicurezza della navigazione. Non richiedono il tuo consenso e non possono essere disattivati senza compromettere l'uso delle pagine. Si cancellano alla chiusura del browser o entro un massimo di 12 mesi.
Cookie di misurazione e marketing di terze parti. Utilizziamo strumenti forniti da Meta Platforms Ireland Ltd. per capire come le persone arrivano sulle nostre pagine e per misurare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie. Questi strumenti sono attivati solo previo tuo consenso, che ti viene richiesto al primo accesso e che puoi revocare in ogni momento. La durata di questi cookie non supera i 13 mesi.
Puoi in qualsiasi momento eliminare i cookie già presenti o impedirne l'installazione dalle impostazioni del tuo browser. Disattivando i cookie tecnici alcune funzioni del sito potrebbero non essere disponibili.
9. Sistemi automatizzati
Per rispondere più rapidamente ai messaggi utilizziamo strumenti automatici di assistenza conversazionale. Si tratta di sistemi di supporto: non prendono decisioni che producano effetti giuridici nei tuoi confronti, e puoi in qualsiasi momento chiedere di parlare con una persona. Non effettuiamo processi decisionali automatizzati né profilazione ai sensi dell'art. 22 GDPR.
10. I tuoi diritti
In qualsiasi momento puoi esercitare i diritti previsti dagli articoli da 15 a 22 del GDPR:
- accedere ai tuoi dati e ottenerne copia
- chiederne la rettifica se inesatti o incompleti
- chiederne la cancellazione
- chiedere la limitazione del trattamento
- opporti al trattamento fondato sul legittimo interesse
- ricevere i tuoi dati in formato strutturato e trasmetterli a un altro titolare
- revocare il consenso in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento svolto in precedenza
Per esercitarli ti basta scriverci a topcarostia@alice.it. Ti risponderemo entro un mese.
Per interrompere le comunicazioni commerciali puoi anche usare il link di disiscrizione presente in fondo a ogni email, oppure rispondere STOP ai messaggi che ricevi.
11. Reclamo all'autorità di controllo
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma — www.garanteprivacy.it — oppure rivolgerti all'autorità giudiziaria.
12. Modifiche a questa informativa
Possiamo aggiornare questa informativa per adeguarla a modifiche normative o organizzative. La versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina, con l'indicazione della data di ultimo aggiornamento.
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